রেফারেন্স

শর্তাবলী যা সত্যি মানি

zo365 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, খেলা এবং টাকা তোলার প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কাজ করে, এবং সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করতে হয়।

bKash, Nagad, Rocket২৪/৭ মোবাইল অ্যাক্সেসআপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় আইনের অধীন
zo365 শর্তাবলী যা সত্যি মানি
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপে সরাসরি চ্যাট করুন বা ইমেইলে লিখুন—যেকোনো চ্যানেলে আমরা স্থানীয় সময়ে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

মোবাইল চ্যাট

zo365 মোবাইল অ্যাপে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

support@zo365 এ লিখুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা আইনি প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে "আইনি এবং নীতি" সেকশনে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পড়তে পারেন।

আপনার সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

zo365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার নাম, ঠিকানা এবং ব্যাংক বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। যেকোনো সময় আপনার তথ্য কী আছে তা জানতে, সেটা সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

দ্বি-স্তরের লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP (এক বার পাসওয়ার্ড) চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আইনি কারণে এটি প্রয়োজনীয়। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে…

আপনার তথ্যের অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করতে অনুরোধ করতে পারেন। support@zo365 এ লিখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা শর্তাবলী নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য বয়সী হতে হবে। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করি। ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বন্ধ করা হবে।

সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার জমা zo365 এ দেখা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন নিশ্চিত করার পর তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার নিরাপত্তা এবং কমপ্লায়েন্সের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের কাছেই সীমিত তথ্য পাঠাই।

এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের একটি আন্তর্জাতিক নিয়ম। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং উত্তোলন ঠিকানা একই ব্যক্তি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধের পর আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নিজে সেট করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। সীমা পরিবর্তন করতে সাপোর্টেও যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলি তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সেখানকার টাকা ধরে রাখা যেতে পারে।